Поддержка NeVPN

NeVPN предлагает удобный способ связи с поддержкой через специального бота, где вопросы решают живые сотрудники. Пользователи обращаются сюда по проблемам с сетью, сбоями в программе и платежами. Запросы обрабатывают по очереди, а специалисты доступны ежедневно с 10 до 20 часов. Ночью ответ может прийти позже обычного.

Как ускорить решение

Опишите проблему в одном сообщении и добавьте почту, модель устройства, а также снимки экрана с ошибками или квитанциями.

График работы команды

Сотрудники отвечают в будни и выходные с 10 утра до 8 вечера. Вне этих часов ожидание увеличивается.

Что указывать в обращении

Добавьте адрес электронной почты, тип гаджета и прикрепите скриншоты подключения или оплаты, чтобы вопрос разобрали быстрее.

Дополнительная опция

Для срочных случаев используйте кнопку быстрого ответа, которая выделяет запрос в очереди.